5月19日，犀牛云集团服务运监部5月交流会在集团培训中心室召开。会议以座谈会的形式进行交流探讨，分享服务运监部的工作内容、最佳的工作方式及工作经验，一起探讨在工作中常遇到的问题及困惑，携手互助，共同进步。

服务运监部体系源于犀牛云事业部，当时的服务运监部是为犀牛云团队发现人才、甄别人才、孕育人才的肥沃土壤，是整个犀牛云事业部的核心支撑，在犀牛云从11人发展到现在32家分公司300多人团队的规模化战略过程中扮演了重要的角色。

(同学们进行自我介绍）

沟通基于真相，自我介绍是大家互相熟悉的第一步，也是通过这次介绍让我们更了解每位小伙伴的过往经历，有人是刚毕业就来到了犀牛云，有人是有过几次的工作经历，最终在机缘巧合下来到了犀牛云这个大家庭。或许每个人的过往都不一样，但现在在犀牛云服务运监部这个大家庭里，大家有了共同的目标，为集团的发展发现人才、甄别人才、孕育人才，贡献出自己的一份力量，互相学习，共同进步，实现生命价值最大化。

会议上，人力资源中心副总经理寿珍老师跟大家分享了HR＋服务运监部双轨制人力资源体系，指出我们应该做什么，怎么做。服务运监部在各个事业部中称为“政委”，实际上就是公司派驻到各业务线的人力资源管理者，与业务经理一起做好所在团队的组织管理、员工发展、人才培养等工作。不管之前所从事的是什么工作，既然来到了运监部，就应该学会拥抱变化，以积极乐观的心态去学习，犀牛云不仅是企业，更是一所大学，只要愿意去改变，总会有所收获，实现个人的成长。

服务运监部与人力资源中心是相融共生的，既有相通的地方，也各有侧重点。服务运监部主要工作是人才的培养、团队氛围的建设及市场化发展，侧重的是对人才心理、思想上的培养，产出具有忠诚度、幸福感的员工，更注重对员工的精神激励，一般是通过“闻味道，照镜子”来进行工作。而人力资源中心主要是负责制度的建设、员工绩效的考核及职业化发展规划，侧重的是对员工日常行为、仪容仪表的管理，培养出满意度、敬业度高、执行力强的人才，奖励上更强调物质的激励，一般是通过调研及组装诊断开展工作。

通过寿珍老师老师的分享，我们对服务运监部与人力资源中心的区别有了更清晰的认识，同时也了解到服务运监部的特色工作包括了人才封装、产品封装、文化传承，还设有专门的从新生训练到干部成长的人才培养体系，奉行的是执行力超强、战斗力超强的文化理念，最终推动公司价值观和文化的落地。

会议的最后是每一位老师关于部门工作的梳理和经验分享，遇到共性的问题，进行了分享与分析，还就如何加强市场化战略，如何深入接触市场及PTD的运用开展了PK讨论，从服务运监部的负责人上开始培养市场的敏感度，要懂得参与到市场当中，做到尊重市场，了解市场，才能培养出更好的人才，担任得起产品封装的核心工作。

会议已渐渐接近尾声，经过大家的分享交流，不仅认识了新朋友，也收获了不少的工作经验，取长补短，互相学习，共同进步。平时也鼓励大家多对称工作，共同去学习成长，把服务运监部体系做大做强，成为一支执行力战斗力超强的娘子军。

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