入职培训是每一位进入犀牛云的同学必须经历的一个阶段，作为犀牛云中时刻与“人”接触，管理企业人才的重要核心部门，人力资源中心是最先接触到每一位同学的，他们一直在背后默默的努力着，为犀牛云的发展做出贡献。此次，内容部有幸采访人力资源中心员工发展部的经理韦桂梅老师，希望能与犀牛云的同学一起更深入的了解员工发展部，了解人力资源中心。

很多同学第一次见到桂梅老师，是在入职培训的时候。桂梅老师经常为员工讲解商务礼仪，让我们在入职的时候就学习到个人仪容仪表、待人处事、社交礼仪等相关的知识和技巧。而本次桂梅老师也将为我们带来更多的分享，谈谈关于自己一路走来的感触与收获。

小编：桂梅老师您好，请问能先给同学们介绍一下您在犀牛云的发展及心路历程吗？发展必然带来转变与挑战，提到变化和挑战，您觉得相比之前最大的变化是什么？

桂梅老师：我是2015年5月28日加入犀牛云大家庭的，这个月刚好满3周年了。在进入公司之前，我是一个互联网小白，性格也比较内敛，当时朋友跟我说或许我并不适合做培训讲师，但是我不服输，既然选择了犀牛云，选择了这个岗位，我必须全力以赴做到最好。而犀牛云作为学习型组织，一直告诉着我们发展应该自我超越，我开始不断地突破，尝试做从来没有做过的事情，例如第一次演讲PPT、第一次策划大型活动、第一次当活动主持人、第一次运营公众号、第一次带团队，尽管成长的过程艰辛，但是不成长会更加痛苦，我一直坚信：越努力，越幸运！其次，与入职之初相比的话，最大的变化还是心态，内心更加强大了，敢于打破自我设限，敢于承担更多的责任和使命，不管遇到什么事情，不管结果怎么样，先做了再说。

小编：感恩桂梅老师与犀牛云的风雨同行三年，在拥抱变化上，桂梅老师一直积极的回应着，面对岗位的变化，您是如何拥抱它的？而现在面临的挑战有哪些？

桂梅老师：这三年里，我经历了四个不同的部门，其中两次进出云盟服务部，也两次回到犀牛云服务运监部，去年年底调到新零售服务运监部去组建团队，今年2月份正式加入HR大家庭。每一次岗位的变化，都伴随着成长，只有不断接受它，挑战它，才能更快地成长蜕变，遇见更好的自己。

我们HR使命是：不仅是企业，更是一所大学！每一位HR都是为同学们的成长而来，这是我们目前一个不小的挑战。为了一步步完成这个使命和愿景，我们成立了犀牛云大学，开展了犀牛云图书城计划，我们要做的不仅是提供一份工作岗位，更要提供不断学习提升的机会，给同学们搭建一个持续发展的平台。

小编：人力资源中心为犀牛云的发展做出了极大的贡献，感恩有你们的存在。想请问您作为员工发展部经理，是如何理解犀牛云的人才理念？

桂梅老师：记得在服务运监部初步接触部门公众号运营时，在写完报道后发给部门老大，总会问一句：“老大您帮看看有哪些要改的？”当时老大回复：“你要提高自己做事的要求和标准，能在自己手上终结的事情，不要交给第二个人重做。”是的，一件事情做了没有做好等于没做，所以我们入职的第一个阶段：养成良好的工作习惯，持续地把一件事情做好。同时，精通本职工作技能，脱离舒适区，不断地突破自我，培养多方面的才能。做到训练有素，一专多能。

在试用期转正后，我们进入第二阶段：积极适应变化，勇于承担责任和使命，做到拥抱变化，有勇有责。在互联网公司，变才是唯一的不变，你拥抱变化的速度越快，你成长的速度越快！第三阶段：物以类聚，人以群分。也就是我们常说的，和喜欢的人一起做喜欢的工作，志同道合的人互为榜样，相互影响、相互帮助，砥砺前行。

小编：感谢桂梅老师的分享，如今桂梅老师也负责新人的入职培训，您是如何在培训过程中更好的将企业文化传达给同学们，同时又增强同学们仪式感的？

桂梅老师：企业文化是一个企业的DNA，决定企业本身的性格和命运，所以企业文化如何传承，如何落地，至关重要。培训只是把优秀的企业文化转化成员工思维的其中一个载体，我们在培训过程中，经常会将文化理念融合自身使命故事，使理念故事化，故事理念化，多角度、多层面向同学们渗透企业文化内涵。当然，企业文化的建设和传承从来不是一蹴而就的，需要同学们经历一个从认识、认知到认同的过程，只有认同，才会信奉。就像一个同学分享的那样：“我们，不是因为看到希望才去坚持，我们是因为坚持才看到了希望！“企业文化建设之路，亦是如此，信奉、坚持、坚守！

说到仪式感，我们不可避免地提到参与感和责任感。我们常把参与感放在了第一位，能让仪式感、责任感起到作用的前提是“参与”，即你认真并且全程参与了，这种仪式感才能真正发挥作用，才能让你对所做的事情真正在意，甚至怀有敬畏心理，所以我们新兵训练营会设置选修课和必修课，每周五的入职培训是新人入职必修课，需要每一个集团每一个新入职的员工参与其中。仪式感更多地体现在细节里，体现在参与过程的体验，需要我们不断创新，让大家更加地重视。最后，我们在参与中增强仪式感，在仪式感中升华责任感！

小编：仪式感让我们对在意的事情，怀有敬畏心理，它能唤醒我们对生活、对事业的尊重。要是没有仪式感，就会弱化彼此的想念。相信在犀牛云，只要仪式不断，我们就永远不会忘记。桂梅老师分享了的心路历程与感想，那么方便跟大家透露一下员工发展部接下来的规划吗？

桂梅老师：可以的，目前员工发展部的工作还有很多需要创新及完善的地方，任重道远。首先，从人才入口进行把控，完善“面试官认证”制度，加强对面试官资格的筛选、面试官培训、面试官考核监督。同时，完善试用期考核制度，真正检验及甄别人才。然后，重点在于培训和考核，把合适的人放在合适的岗位上面。2018年，我们成立了犀牛云大学，以“训练有素”作为校训，为员工职业生涯发展各个周期提供完善的培训体系，其中包含新兵训练营（针对试用期员工开展）、精英训练营（针对转正后半年内员工开展，不断提升专业技能）、牛人训练营（培养综合性人才和储备干部）、干部成长营（助力干部成长），不同层级人才的培养由员工发展部和各个服务运监部及用人部门穿插进行，让身处犀牛云的每一位员工在不同的发展阶段都能找到适合自己的培养方式。同时，我们提倡教学相长的理念，认为教才是最好的学，所以接下来我们会推出“讲师认证”机制，在传、帮、带过程中，实现共同成长。

另外，为了让同学们形成良好的学习及阅读习惯，我们还推出犀牛云图书计划，把公司所有的空白墙面改造成图书墙，放置5万本书籍，让阅读变得更加简单、方便。我们还会针对不同阶段的同学设置书单，成立读书俱乐部，一起分享好的书籍，定期交流探讨书中的精华，共同学习，不断进步。总而言之，为员工的成长负责。

小编：是的，小编与其他同学在来到犀牛云后不断的得到突破与成长，在“训练有素”的路上也越走越远，这离不开老大的培养，也离不开员工发展部的培养。在当代，企业的发展离不开人才，请问您在工作中，是如何配合寿珍老师，建立起集团的人才招聘及管理的竞争优势呢？

桂梅老师：寿珍老师一直是我学习的榜样，我们相互配合还是比较有默契的。至于如何建立集团的人才招聘及管理的竞争优势，我认为可以从以下三个方面进行配合：一是精选人才，加强人才的甄选与配置，把好人才入口的第一关，组建最佳团队，让核心人才分工搭配更加合理。二是加速育人，完善人才倍速成长机制，特别关注员工发展，不断尝试“因材施教、学以致用”。三是绩效激励，改善人才长效动力机制，把“价值创造-价值评价-价值分配”的人力资本增值循环做得更好。当然，人力资源中心是一个大家庭，我们每一个HR都会全力地协助寿珍老师，一起不断地升级完善我们的人力资源体系，一起更好地服务大家。

结束语：感谢桂梅老师的分享，同时也在此感谢人力资源中心老师们。技术是企业的核心竞争力，而人则是企业生存和发展的最根本要素，犀牛云的壮大与发展离不开同学们的相互协作，离不开客户朋友的支持，但更离不开人力资源中心老师们的艰苦付出。而犀牛云离成为100年企业的目标也会越来越近，同时，在所有同学的共同努力下，让犀牛云企业文化的传播成为SOP。

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