今年，旅游行业的创业形式不如与往日的火爆，大型OTA的夹击或许是这些创业项目未能成功的一个因素。《2017年中国在线旅游行业研究报告》的数据显示，若从市场TOP3份额来看，2017年携程、去哪儿和飞猪旅行共占70.5%的交易份额，包含艺龙、去哪儿在内的携程系共占56.5%的市场份额，霸占着在线旅游行业半壁以上的江山。但这并不意味着资本已经对C端旅游创业项目失去了兴趣。无论是刚刚宣布再次获得千万美元融资的有家民宿，还是六月拿了B+轮1亿元人民币融资的诗莉莉，以及完成蚂蚁金服数千万元融资的海鸟窝，近期接连发生的几起投资事件似乎都在证明旅游行业的热度仍在。正值中秋国庆的黄金时段，这次犀牛云解决方案就从定位旅游场景下的3C数码租赁，海鸟窝旅游平台入手，为您分析成功的旅游平台都有哪些过人之处。

海鸟窝在创业初期，是以海岛游服务开始的，他们在2012年上线了海岛摄影和潜水器材的租赁服务，创始团队的考虑是，在当时，手机的拍照和防水功能远远不像今天这般强大，水下摄影器材对旅游纪念的意义还是无可代替的。但是在出租设备时，发现存在着一些问题：“价格昂贵，所以要收取高额押金，顾客体验不好，还给企业增加了押金的管理成本；使用度低频，导致做APP的获客和沉淀成本太高，因此，海鸟窝最初的经营阵地只能选择淘宝店铺。”结果可想而知，淘宝店并不能引流们并且用户成本过高，但是在18年5月，一切出现了转机，海鸟窝接入了支付宝小程序。为避免押金带来的租赁压力，提升用户体验，海鸟窝与支付宝的芝麻信用建立了合作，600分以上的用户凭芝麻信用分就可以减免水下相机、大疆无人机、手持云台等热门装备的押金。

解决了用户的重点问题，剩下的就是提供给用户更加优良的服务。“初次使用这些海岛装备时，游客的心理是没有预期的，但当他们回家后将照片导进手机上时，高质量的成像效果是最直观的感受。” 海鸟窝联合创始人何宏斌说到“在每位用户归还设备后，我们还会为用户提供免费打印照片的服务，甚至制作周边，有趣的体验和周到的服务也为我们吸引来了第一批种子用户，而他们也会自发的为我们海鸟窝进行宣传，用户忠实度很高，海鸟窝客户的复购率在10%-20%。”目前，海鸟窝已在北京、上海、深圳三个城市自建库房和线下体验店。

2011年，“海鸟窝播客”节目启动，何宏斌带领团队以访谈内容为主，邀请资深旅游玩家分享旅游经历及提供旅游经验。为了让积累的用户能够与品牌建立长久的关系，使得与用户的沟通更加高效，海鸟窝决定开发APP。2016年，海鸟窝APP开发正式上线。在APP上，用户能在网上直接租赁和购买设备，租赁的设备包括防水相机、Gopro、手持云台相机、无人机、境外WIFI等。可购买的设备涵盖潜水装备、沙滩服饰、玩水装备、出行装备、景点门票船票以及境外保险等多个品类。 同样是提供涉水装备，当被问及海鸟窝与迪卡侬的区别时，何宏斌表示：“迪卡侬提供了全品类的户外运动产品，包括滑雪、登山、跳伞、涉水装备等。而我们是专注于海岛涉水装备，相比之下涉水装备品类更多、更贴近中国人的使用习惯和审美习惯，或者说性价比更高。”

 同时，为了提升用户的黏性和游玩体验感，海鸟窝增加了个人游记模块，用户可以在此版块编写个人游记或上传旅游照片。目前，海鸟窝已在菲律宾打造第一家海外体验中心，它不仅将延续国内三家体验中心的设备租赁和售卖业务外，还将积极开发特色海岛旅游项目（它将有别于传统的水上活动项目）。从海鸟窝团队的发展中，我们不难发现开发出特色的海岛旅游产品，不仅要引入一些时尚和好玩的旅游项目，让游客不再是走马观花式的旅游，而是能真正体验当地的特色旅游项目和文化，建立起品牌效益，助力企业独有智慧，软件开发公司就选犀牛云解决方案。

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