突如其来的疫情，加速了美业产业数字化转型的步伐。具有伟大格局的美业企业家，已经开始了在数字化转型上坚定决心，全力推进。数字化转型表面是技术，本质是人。美业企业的数字化转型，要摆脱工具思维，树立底座思路；要摆脱场景思维，建立基因思维。美业企业进行数字化建设是开始，成为数字化企业才是美业企业的未来。

一、加速数字新基建，打造美业企业数字化底座。

嗨美丽团队经过24个月的调研，深入走访了34个美业品牌，与70多位美业企业家展开了深度交流，在2020年11月份正式推出了嗨美丽SOP系统，以“中台”理念来打造美业企业的数字化底座，重构美业企业的数字化基因，陪伴新时期的数字化美业企业共同成长。

嗨美丽SOP系统是以门店管理中台为基础，立足美业连锁门店数字化、智能收银数字化、供应链数字化三大应用场景，覆盖美业服务、零售、人才、进销存等全门店、全服务、全场景美业数字化引擎。嗨美丽SOP系统包含门店管理中台、美容师APP、闺蜜团小程序、小美智能收银机器人、拓客宝营销插件库5大功能模块构成。以店长工具箱、美容师工作台、提升连锁直营、加盟门店管理效率、供应链降本增效5大痛点为切入点，通过软件+硬件+大数据的形式赋能门店，将美业门店一切业务数字化，一切数字业务化，打造美业数字化引擎，真正帮助美业企业家实现“开赚钱的店、开更多的店”。

1、门店管理中台

门店管理中台是嗨美丽SOP系统的核心功能模块，如果说嗨美丽SOP系统是美业数字化的底座，那么门店管理中台功能模块就是底座中的底坐。包含：收银、预约、会员、订单、商品、仓库、店务、拓客宝、财务、学院10大功能模块。总店根据分店、店长、大区总监的不同的权限职责可以分配功能权限与数据权限，实现总部、大区、店长的数字化、规模化的成长管理。

2、美容师APP

美容师APP是嗨美丽为美容师、手艺人打造的移动工作站，“一机在手、业绩我有”的超级管理工具，美容师APP数据来自门店管理中台，包含：服务SOP、会员管户、业绩管理、手机学院4大模块，建立美容师移动工作台，让美容师随时随地服务客户，创造业绩。

3、闺蜜团小程序

和闺蜜一起变美，嗨美丽为每一个美业企业打造的闺蜜团小程序是嗨美丽SOP系统的重要组成部份，包含预约、购物、活动（140种营销活动可选）、闺蜜团推广、账户管理5大功能模块，实现小程序私域流量的营销裂变。

4、小美机器人

安装在平板电脑里面的小美机器人，将平板变成了美容院里的智能助手。小美机器人包含移动收银、医美硬件、医美大数据、智能管户4大功能，实现了生美、医美、科美三者的大数据结合，通过大数据对顾客进行分析，提供最佳变美解决方案。

5、拓客宝营销插件库

拓客宝营销插件库，是基于即插即用（PNP）原理为门店提供的拓客解决方案，基于嗨美丽SOP系统的大数据，为存量客户、增量客户提供移动化、视频化、游戏化的运营功能插件，按需使用，按需付费。通过丰富的插件化功能库，使我们的门店数字化运营能力得到大大的提升，将我们运营建立的大数据的基础上，实现效果可视化、分析可视化的运营赋能。

嗨美丽SOP系统的5大模块，帮助美业企业建立起数字化底座，我们和美业企业共同成长，帮助美业企业完成组织变革，培育数字企业基因，完成美业企业的数字新基建，从而帮助美业企业塑造未来数字时代的发展新动能。

二、加载AI新动能，推动业绩利润双增长。

完成数字化新基建工作的目的，是打造出面向未来美业的发展新动能，建设可持续发展的核心竞争力，形成第二增长曲线，是我们嗨美丽SOP系统为美业企业打造美业中台的第二个阶段目标。嗨美丽SOP系统通过中台赋能美业企业全场景后，形成了大数据资产，我们通过企业的大数据资产，通过AI帮助美业企业发展出智能化、差异化、规模化的业绩利润双增长引擎。

1、AI推荐算法，打造存量新动能。

嗨美丽把AI混合推荐算法引入到SOP系统中，通过会员标签库、商品标签库、用户行为数据标签库三个大数据库的AI分析，基于NLP智能学习引擎，帮助门店、帮助美容师智能分析顾客消费倾向、消费时间节点、消费价格区间等，帮助美容师更好的完成对存量顾客的服务，更智能化的经营顾客价值，提升顾客的ARUP值。

单个美业门店的顾客服务总量是有限的，因此提升门店的存量经营能力，是门店健康运营的关键，存量客户的复购率高、留存率高、客单价高，这样的“三高”门店才是我们未来想要的优质门店，这样的门店拓客成本低，管理精力聚焦，门店利润高。我们嗨美丽的AI推荐算法，就是要帮助门店在数字门店的基础上，发展出这样的存量经营新动能 。

2、AI全渠道运营，打造增量新动能

嗨美丽拓客宝基于全平台的广告流量进行AI分析，从抖音到美团，从搜索到信息流，从引流爆款到利润单品，我们推出MES拓客平台，是深度融合AI能力的增量新利器。在嗨美丽的3.0版本中，我们的小美机器人可以智能获取美团、抖音、新氧的订单会员数据，智能分析引流爆款产品，智能分析产品定价，智能进行广告投放，跟进投放效果，让我们低成本完成增量会员的获取。

    更低成本、更高效率的完成新会员的获取，可以帮助新门店快速进入存量经营，进入“三高”运营，成为“三高”门店，从而实现业绩、利润双增长。

3、小区大数据，打造规模化开店新动能。

嗨美丽SOP系统中的LBS能力，可以帮助我们智能分析会员大数据，小区大数据，可以分析每个小区的会员数量、消费能力，周边的竞争门店数据，为我们规模化开店提供大数据决策依据。

4、智能供应链，释放直营、加盟开店新速度。

完美的数字化经营能力，我们的AI小美机器人可以分析不同地区、不同用户对品项的满意度、购买力；可以分析不同地区、不同店长的经营能力。我们可以通过大数据分析实现智能推荐选品、智能店长推荐等功能，实现快速直营开店。

对直营店、加盟店的供应链，我们实现AI集采，对日化、日耗等商品进行价格分析，采购预测，对总店仓库、门店仓库、商品库存等进行智能预警，实现供应链对加盟店、直营店的智能调拨。

在嗨美丽SOP系统这个底座的基础上，更多AI能力得到释放，从存量到增量，从规模化到精细化，从业绩增长到利润增长，我们真正的实现从新基建到新动能的经营质变，培育出具有全球竞争力的美业企业。

再见，2020。未来以来，5G时代加速了我们的商业生态的变化，数字化、智能化、科技化成为了我们的未来美业的三大趋势，嗨美丽和全球美业企业家一起，汇聚“生美、医美、科美”新业态，以数字化底座为切入点，携AI技术新势力，服务全球美业生态链，与广大美业企业家相融共生，迎接2021。

嗨美丽 陈学丹

2020年12月31日

深圳嗨美丽美业有限公司（以下简称“嗨美丽”）是犀牛云集团旗下的专注美业生态链的产业互联网公司。嗨美丽（www.himeili.com）平台为产业载体，公司在集团的大力支持下大力发展嗨美丽美业管理系统（最新版本SOP2.0.1）、嗨美丽职业技术学校、嗨美丽采购联盟三大主营业务线。

嗨美丽SOP系统立足帮助美业老板“开赚钱的店，开更多的店”的产品目标，研发的集移动化、智能化、社交化为一体的美业全门店、全服务、全场景的数字化美业SAAS管理软件。目前已经在全国形成6个分公司，服务超过2000家美业品牌，以享誉业内的“到店服务、保姆服务、定制服务”三大服务特色，获得客户一致赞誉。