互联网社区就像一个筐，什么都可以往里装，装了游戏是游戏社区，装了短视频是短视频社区，装了“你刚编的故事”，就是…，这些犀牛云解决方案看来，在对社区进行分类时，也是不存在单一排他的方法的。不同的社区产品都是都是需要定制化（如：软件定制开发、app定制开发等）。

比如说：从内容形式的角度，可以将社区分为图片社区（Instagram）、视频社区（B站）、直播社区（快手）等；按产品形态，又可分为论坛（猫扑）、微博（饭否）、问答（知乎）等；根据覆盖范围的不同，还可将社区划分为垂直社区和综合社区。

垂直社区是指面向某一特定领域，或者聚合特定主题的社区，如足球社区直播吧，电影社区时光网。综合社区则不针对特定领域或主题，所有可被冠以“国民性”称谓的社区产品，都可以纳入到综合社区的范畴，如微博、抖音。同一分类下，不同社区之间的界限并不严格划分，而是相互交织各有偏胜。如Instagram，早期定位为图片分享社区，但后期也增加了Story这种短视频内容。

（左起：B站、微博、知乎）

    这次主要从垂直社区和综合社区的分类角度，对社区进行分析。之所以如此选择，主要为了方便对获客和增长、破圈和转型这两个如同“互联网社区年度关键词”的问题进行论述。

1）获客和增长

社区从诞生、萌芽、到成长、成熟，自始至终会面临获客与增长的问题。社区设计者首先应明确社区所属垂类，然后从行业角度，计算出社区的容量，也即社区获客和增长的天花板，之后才是社区定位、架构设计以及对任务的拆解、落地。

以股票垂直社区为例，中证登数据显示，截至2020年11月，中国投资账户总数为1.76亿，这个数字约等于中国证券投资者数量——那是否可以将这个数字理解为股票社区用户数的天花板？

答案是否定的。

虽然现存投资账户是1.76亿，但其中包含了很多因各种原因（本质上就一个原因——亏损）不再交易的僵尸账户，而我们需要明确的是活跃投资者的数量。虽然2017年2月份以来，中证登就不再更新活跃账户的数据。

但根据过往统计数据推算，活跃账户占总账户的比例基本维持在(10%,40%）这一区间，2020年股市行情见仁见智，活跃账户比例如果取中位数25%，并对活跃账户数进行计算，数值落在4403万，这个数字才是现阶段股票社区用户数的天花板。

新兴的股票社区可以在这个数字基础上，制定更为合理的短、中、长期增长目标。对于成熟股票社区来说，如果社区本身的活跃用户数已经接近行业天花板，那么在原有框架内，不管怎么折腾，也很难有大的突破。这个时候，社区设计者自然而然要去思考破圈和转型的问题。需要根据实际情况，看是否需要定制针对性的系统软件，像中台系统开发，软件定制开发等，只有适用于该社区，才能进行更好的破圈以及转型。

（中国投资总账户数和活跃账户数。数据来源：中国证券登记结算有限责任公司网站）

2）破圈和转型

对于绝大多数存活下来的垂直社区来说，天花板并非遥不可及，如果目标是持续增长，或早或晚，都会面临破圈问题。破圈/出圈，是饭圈用语，意为某个明星或某个作品突破固定粉丝圈层，在更大范围内为人所知。

例如五条人，一支来自广东海丰的歌曲多用海丰方言演唱的小众乐队，因为在综艺比赛中屡次被淘汰，又屡次被捞回而破圈。

垂直社区的破圈，本质上是立足垂直领域，向与其相关的综合方向发展。最近一段时间，与“破圈”一词最常结伴出现的，应该就是B站了。

早期，B站是一个纯粹的ACG（动画、漫画、游戏）社区，以弹幕、鬼畜文化为特色，核心用户是二次元爱好者；现在的B站，已然破圈——B站跨年晚会、后浪视频、自制综艺及剧集（《说唱新世代》、《风犬少年的天空》）等内容，顺带B站，已经打破了原有的二次元圈层，为大众所了解。但早在这些官方自制内容出圈之前，B站就已经开始转舵。

2018年7月，哔哩哔哩COO李旎就表示：“B站目前汇集了7000多个垂直兴趣圈层，传统意义上的二次元内容，其访问量目前占B站总体的30%，而生活、娱乐、时尚等多元化的兴趣圈层已经是B站的内容重头。”

从结果上看，B站已经完成了从二次元立命向“后浪”立命的转变，其目标群体不再仅限于二次元用户，而是范围更广泛的年轻群体，2020年Q3，B站全站月活达1.97亿，同比上涨54%。

（左起：B站跨年晚会、后浪视频、说唱新世代）

对于处在衰退期，或是身处夕阳产业的垂直社区来说，转型问题更为严峻，甚至关乎生死。从方向上来说，衰退期社区转型不外乎两条路径，一条是向相关领域拓展，另一条路径是切换到现有资源可赋能的新赛道。具体到实操层面，则需要具体问题具体分析了。

3.  社区与社交

村上春树有本书《当我谈跑步时，我谈些什么》，标题的句式模仿了他的偶像雷蒙德·卡佛的《当我们谈论爱情时，我们在谈论什么》，这个句式同样也适用于我们接下来将要讨论的话题——当我们谈论社区与社交时，我们在谈论什么？

社区和社交是一对易于混淆的概念，经常被人混作一谈。社区是由内容驱动的互动，解决的是人与内容连接的问题；而社交是关系链驱动的互动，解决的是人与人连接的问题。

在互动形式层面，社区的互动形式为点赞/评论/转发等，而社交是IM，即时信息。举例来说，典型的社区产品，除上文提到的一些，还有豆瓣小组、即刻、贴吧等；社交产品方面，有移动互联时代几乎可与社交划等号的微信，还有QQ、陌陌、探探等一批如同商量好了一般，由二字叠词命名的产品。

通过比较分析市场上现有的产品，可以发现绝大多数社区产品和社交产品一般兼具社交和社区元素，比如豆瓣小组，除了发帖、互动（社区），还可以发私信（社交）；而微信，既可以对话（社交），也可以浏览、发布朋友圈（社区）。

既然产品中既有社区元素，又有社交元素，那怎么区分一个产品是社区，还是社交？

答案是看产品一级页面（其实也是产品侧重点），豆瓣小组一级页面是话题列表，私信功能在二级页面消息中，因此属于社区产品；微信一级页面是对话列表，朋友圈入口在发现tab的二级页面，因此属于社交产品。

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