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把握营销节点,双十一品牌如何运用犀牛云圈能力SCRM实现突围增长?
发布时间:2022-10-31 浏览人数:1070次 新闻来源:犀牛云

每年的大型电商活动,都会吸引不少消费者,因此商家可利用大型电商活动,提升品牌曝光和获客,借助双十一的流量快车,吸引更多流量,最大程度地将所有触达的公域流量,沉淀到私域。


目前,各大电商广告主已经开始围绕此次大促展开各种获取流量、转化、提高客单价的活动。这意味着庞大的用户行为数据将被刷新,如何将这部分付费获取的公域流量,变成企业的“私有化财产”,并通过丰富的营销活动激励客户,产生基于信任的持续复购,让企业持续实现利润和用户的增长,一直都是犀牛云圈能力SCRM想寻求的破局之道。


对于企业来说,想玩转私域,必须要做的是营销闭环,而好的营销体系应该是引流拉新——续存——盘活——转化裂变不断循环。而接入双十一这种大型的电商活动,营销闭环又该如何进行呢?犀牛云圈能力SCRM为你解答。


把握营销节点,双十一品牌如何运用犀牛云圈能力SCRM实现突围增长?


第一步:公域引流拉新


在电商大促之前,通常都有一个蓄势期,蓄势期的特点是距离大促时间长,周期长,品牌大促信息记忆弱。因此,在蓄势期使用圈能力SCRM的目的是提升品牌知名度、好感度,沉淀大促主动访问的流量以及积累新客户,积累大促定向推送的流量。


在大促前的时间节点,通过广告投放、内容种草、互动体验等方式,将多个公域平台流量采集至私域,形成私域流量池。当用户进入私域流量池之后,企业可以使用犀牛云圈能力SCRM的圈互动,策划48唤醒铃、秒杀、抽奖、砸金蛋等活动,引导用户积极点击参与,保持用户活跃度。用犀牛云圈能力SCRM向客户传达,企业的店铺的营运情况,产品质量,服务是贴心程度,折扣是优惠情况,这些信号。


第二步:私域添加好友


在双十一电商活动期间,企业需要将进到私域流量池的新顾客和老顾客通过企业微信联系起来,将客户分层、拉群,打标签,统一管理起来。要做到这些,首先是要引导客户主动添加企业微信好友。对此,企业可以用上犀牛云圈能力SCRM的微名片,进行朋友圈营销,用圈互动进行活动引导。


①微名片营销:


犀牛云圈能力SCRM的微名片,将员工个人IP内容与传统的企业官网的大内容模块进行合并,包含员工的个人信息、标签信息、个人形象,跟朋友圈一样的文章、观点的内容分享模块,以及商品服务,公司简介等。员工个人信息和企业官网信息双剑合并的2合1小程序名片,打造企业极具传播效果的“朋友圈”。


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②朋友圈营销:


面对企业的所有客户,企业的商务们都可以通过客户朋友圈营销内容,吸引客户主动添加自己的企微。通过精细化运营,将企业微信打造成企业社交关系链引擎,企业社交关系链模块以“客户朋友圈、微信聊天窗口”等核心社交功能为连接,结合微名片,通过企业微信实现人脉裂变。


③活动引导:


通过活动引导用户进入存量流量池,也是企业私域营销很重要的一步,一些电商企业比较擅长策划营销活动,借助公域广告投放,朋友圈投放,或者线上线下联动活动,利用营销海报页面+二维码进行引流,以此提升客户加微率。


首先是流量进入企业社群之后,企业通过犀牛云圈能力SCRM推送微名片、个性化欢迎语,优惠券等信息,用户直接跳转小程序使用,缩短路径。社群中不定期策划抽奖、红包活动,激发用户活力,产生复购和裂变行为。


④活码引流:


在双十一的营销活动页面加入犀牛云圈能力SCRM的活码,可以同时支持个人微信和企业微信的活码引流。为商家提供社群入口二维码,一个客服码,非常适合企业用于大规模投放和流量大的营销活动。


第三步:持续精细化运营


经过双十一的活动后,用户有了一系列的观望或者购买行为,企业可以进一步对这些行为进行分类、打标签,完善会员的人群分类以及标签体系,更好地分析出用户画像,方便后续有针对性地进行营销。


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我们都知道,无论是TOB还是TOC的业务都需要长期深耕服务,尤其是TOB的商务模式是高客单价、高决策成本、高决策周期的“三高”业务模式,更要持续深度服务和持续做好口碑积累。


比如通过图文、视频、微名片等营销内容,分享领域相关内容,针对不同分类的客户,根据标签发送不同的信息,对用户进行长期的“精细化运营”,让双十一留存的用户产生长期的价值。


犀牛云解决方案以“助力数字化转型”为发展目标,以“营销数字化和管理数字化双引擎”为基础框架,面向中大型企业推出“EIMS3.0(企业数字化中台)”产品,以“一个中台管理全终端”的产品理念,帮助企业通过数字化中台,覆盖PC、手机、平板、电视、超级APP(微信、谷歌、Facebook等)等终端,实现企业的全数字化经营。成立13年来,犀牛云坚守“帮助客户成功”的企业核心价值观,先后为华为、上海宝钢集团、唯品会、顺丰、中信银行、康佳集团、富安娜、华强集团、中投证券、金蝶、用友等近600多家大型企业提供数字化产品服务,并获得一致赞誉。


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关键词:双十一、私域、SCRM
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