马云的“新零售”概念提出之后,就受到市场的极大关注,如今的零售业,竞争火爆的不仅是线上,线下也是各大商家抢占的市场。其中线下零售也花样频出,在今年的双11当天,当各大零售商家在备战线上的时候,苏宁在重庆的第一家无人店火热开张了,这也是重庆首家拥有自动核价、识别、刷脸付款功能的无人店。这家无人店开在重庆江北区观音桥苏宁生活广场,开张当天就有数百名市民进店体验。
据悉苏宁在重庆的这家无人店主要售卖的是体育衍生品,如运动背包、运动鞋等。顾客在购物前首先需要下载一个APP进行“绑脸”,同时还需要绑定银行卡,都绑定成功之后才能开始购物。进入无人店之前,抬头对准摄像头,识别用户信息之后就可以进店购物啦,当顾客选好商品后,走到出口,再进行一次人脸识别,屏幕中就会自动显示购物清单和相应价格,随后显示付款成功,顾客就可离开。这种购物体验既新奇又便利,将是未来零售的新形式。

无独有偶,电商巨头京东也进入了无人零售领域,在 10 月 17 日的一场发布会上,京东无人超市和无人便利店的首度面世,同时京东宣布,它们将在双十一期间于京东总部园区正式营业。至于京东的无人超市的运营模式,与苏宁类似,首次进无人超市的用户通过 APP 绑定用户身份和支付信息,后期进店即可刷脸进门完成购物。
京东无人超市的整个店面有 60 平方米左右,店内商品主要是日常消费用品,如饮料、零食、水果等等。商品上也都贴着标有“无人超市”字样的 RFID 标签,用以在结账时进行识别。顾客选购完毕后,会经过一条长约 5 米的结算通道,商品上的 RFID 标签在此处得到识别,再次刷脸后自动完成扣款。

随着技术的进步与逐渐成熟,无人便利店未来的发展将会非常迅速,产品落地和融资消息不断传出,在各大媒体报道上,无人便利店也被视作新的创业风口,对它的讨论愈加热烈。这也是基于线上流量的饱和、流量成本的上升,以及用户体验的需要。
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